Terms and Conditions of Service

Alpha Grooming Pet Salon (Mobile Service)
Alpha Pet Grooming Salon LLC
Phone: (800) 270-1365
Hours: Monday to Saturday, 9:00 AM – 5:00 PM

Effective Date: March 6, 2026

1. Agreement to Terms

These Terms and Conditions govern the mobile pet grooming services provided by Alpha Grooming Pet Salon.

By booking an appointment, submitting a form, or communicating with our business, you agree to these Terms. If you do not agree, please do not use our services.

2. Mobile Grooming Service Overview

Alpha Grooming Pet Salon provides mobile pet grooming services, meaning all services are performed at your location using our fully equipped grooming vehicle.

Clients are responsible for:

Providing safe and accessible parking space for the grooming van
Ensuring access to the pet at the scheduled time
Informing us of any behavioral or health issues

Failure to meet these conditions may result in cancellation or additional fees.

3. Pet Health & Behavior Policy

Pet Health

Clients must disclose any known health conditions, injuries, or sensitivities prior to the appointment.

We reserve the right to refuse service if:

A pet shows signs of illness or contagious conditions
Grooming may cause harm or excessive stress to the pet

Aggressive or Difficult Pets

If a pet shows aggressive behavior that poses a risk:

Service may be stopped immediately
Partial or full service fees may still apply

Muzzles or special handling may be used when necessary for safety.

4. Safety & Liability

While we take every precaution to ensure your pet’s safety:

Grooming tools and processes involve inherent risks
Minor cuts, nicks, or irritation may occur, especially in sensitive pets

By using our services, you acknowledge these risks.

Alpha Grooming Pet Salon is not liable for:

Pre-existing conditions
Reactions due to undisclosed health issues
Stress-related conditions in elderly or sensitive pets

5. Appointment Policy

Arrival Window

Due to the nature of mobile services, arrival times may vary. We operate within scheduled time windows rather than exact times.

Access to Pet

If we cannot access your pet at the scheduled time:

The appointment may be canceled
A cancellation fee may apply

Late or Missed Appointments (No-Show)

If the client is unavailable:

The full service fee may be charged

6. Cancellation & Rescheduling Policy

Cancellations must be made at least 24 hours in advance
Late cancellations may be subject to partial or full service charge
Same-day cancellations and no-shows are non-refundable

We understand emergencies may happen and will evaluate situations case by case.

7. Pricing & Payment

Pricing varies based on pet size, breed, coat condition, and behavior
Additional charges may apply for:
- Severe matting
- Flea infestations
- Aggressive behavior
- Extended grooming time

Payment is due upon completion of service unless otherwise agreed.

8. Matting Policy

Severely matted coats can cause pain and health risks.

In such cases:

Shaving may be required for humane treatment
Additional fees may apply
The client must authorize the procedure

Alpha Grooming Pet Salon is not responsible for:

Skin irritation
Minor cuts due to matting removal

9. Flea & Parasite Policy

If fleas or parasites are detected:

Grooming may be stopped or adjusted
Additional sanitation fees may apply
Immediate treatment may be required for continuation

10. SMS Messaging Terms

By providing your phone number, you consent to receive SMS messages related to:

Appointment confirmations
Reminders
Service updates
Customer support

Opt-Out: Reply STOP at any time
Help: Reply HELP or call (800) 270-1365

Message frequency may vary. Standard message and data rates may apply.

11. Service Refusal or Termination

We reserve the right to refuse or stop service if:

Conditions are unsafe for the groomer or pet
The pet is excessively aggressive
The environment is not suitable for mobile service

No refunds will be issued in cases where service is stopped due to safety concerns.

12. Weather & Operational Conditions

Appointments may be rescheduled due to:

Severe weather
Mechanical issues
Unsafe working conditions

We will notify clients as soon as possible in these cases.

13. Changes to Terms

Alpha Grooming Pet Salon may update these Terms at any time. Updated versions will be posted with a revised effective date.

14. Contact Information

For questions regarding these Terms:

Alpha Grooming Pet Salon
Phone: (800) 270-1365
Hours: Monday to Saturday, 9:00 AM – 5:00 PM

Cada animal tem uma personalidade e disposição únicas. Cada animal individual também tem necessidades únicas. Por causa disso, cada animal precisa ser preparado de maneira diferente. Cuidar de um animal de estimação é inerentemente perigoso devido à combinação de equipamentos afiados necessários para cuidar de seu animal de estimação e movimentos repentinos e inesperados que os animais de estimação podem fazer. Devido à natureza única da tosa de animais de estimação, o cliente isenta a Alpha Pet Grooming Salon, LLC, seus agentes, executivos, subcontratados e funcionários de todas e quaisquer responsabilidades, financeiras e outras, por lesões ou danos ao Cliente, ao animal de estimação do Cliente ou a qualquer outra propriedade do Cliente, que surjam de qualquer forma de serviços e/ou produtos fornecidos por ou como consequência da associação do Cliente com a Alpha Pet Grooming Salon, LLC.

O Cliente assume todas as responsabilidades, financeiras e outras, pelo comportamento e saúde de seu animal de estimação. Em consideração aos serviços prestados pela Alpha Pet Grooming Salon, LLC, o Cliente renuncia a todas e quaisquer reivindicações, ações ou demandas de qualquer natureza, previstas ou imprevistas, contra a Alpha Pet Grooming Salon, LLC relacionadas ao cuidado, controle, saúde e/ou segurança do animal de estimação do Cliente que surjam durante ou após os serviços serem realizados pela Alpha Pet Grooming Salon, LLC. Alpha Pet Grooming Salon, LLC não é responsável pela fuga ou perda de qualquer animal de estimação. O Cliente entende que é possível até mesmo que animais de estimação vacinados adoeçam com uma doença infecciosa apesar de terem sido vacinados, e isso não se deve a nenhuma circunstância ou condição relacionada ao Alpha Pet Grooming Salon, LLC.

Alpha Pet Grooming Salon, LLC não é responsável por quaisquer reações alérgicas resultantes do uso de quaisquer produtos. O Cliente também concorda em divulgar o uso ou aplicação de quaisquer produtos químicos (como tratamentos contra pulgas e carrapatos) no animal de estimação antes do tempo de serviço. O Cliente entende que o Alpha Pet Grooming Salon, LLC tem o direito de recusar o serviço a qualquer momento por qualquer motivo. O Cliente entende que, se seu animal de estimação tiver um histórico ou demonstrar repetidamente agressão ou mordida de humanos ou outros animais, ele deverá notificar o Alpha Pet Grooming Salon, LLC antes que os serviços sejam prestados. Para garantir a segurança do tratador e evitar que um animal de estimação se machuque, uma focinheira pode ser usada se considerado necessário pelo tratador. Se um animal de estimação ferir o tosador com uma mordida ou ataque violento ou agressivo, o Cliente concorda em assumir total responsabilidade e será responsabilizado pelas despesas relacionadas ao tratamento dos ferimentos do tratador. O Cliente também entende que todas as mordidas serão relatadas às autoridades locais, conforme exigido por lei. Se, a qualquer momento durante o processo de higiene, o tratador determinar, por qualquer motivo, que o processo de tosa deve ser interrompido, o Cliente concorda em pagar todos os encargos.

O Cliente concede permissão para Alpha Pet Grooming Salon, LLC, obter tratamento médico para seu(s) animal(is) de estimação, caso seja necessário. Este tratamento pode ocorrer em qualquer clínica veterinária selecionada pelo Alpha Pet Grooming Salon, LLC. O Cliente concorda em pagar todos os custos associados ao tratamento médico de emergência. O Cliente também concorda em permitir que o Alpha Pet Grooming Salon, LLC, trate pequenos cortes, cortes, queimaduras ou ferimentos no momento da ocorrência, se esses ferimentos forem determinados pelo tratador como não exigindo cuidados veterinários especiais. O tratador não é veterinário. Todos os conselhos dados são estritamente opiniões pessoais.

O Cliente está ciente de que, se a pelagem de seu(s) animal(is) de estimação estiver emaranhada, o(s) animal(is) de estimação pode não ser capaz de receber o estilo de corte que o Cliente está solicitando. Se o emaranhado for grave, escovar a pelagem pode ser muito estressante e doloroso para o animal. Nesse caso, pode ser necessário raspar. O Cliente está ciente de que muitas condições de pele (incluindo, mas não se limitando a, hematomas, lesões, feridas abertas, larvas ou outras infestações de parasitas, crostas, perda de cabelo, infecções fúngicas, pontos quentes, etc.) são o resultado de uma pelagem emaranhada, e é impossível para qualquer tratador saber em que condição a pele pode estar sob uma pelagem emaranhada. Se uma condição for descoberta durante o processo de higiene, o tratador informará o Cliente sobre essa condição na conclusão do serviço. O Cliente não manterá o tratador ou Alpha Pet Grooming Salon, LLC é responsável por qualquer condição ou lesão relacionada a uma pelagem emaranhada, ou a remoção de tal. O Cliente entende que um animal de estimação emaranhado corre maior risco de ferimentos durante o processo de higiene.

O Cliente concorda que o Alpha Pet Grooming Salon, LLC não é responsável por alterações na pele ou recrescimento da pelagem ou alterações após o serviço de higiene. O tratador e o Alpha Pet Grooming Salon, LLC desaconselham a depilação de uma pelagem dupla devido ao risco de crescimento deficiente ou inexistente, bem como alterações na qualidade da pelagem e outros problemas desconhecidos.

O Cliente concorda que o processo de higiene pode se tornar estressante para seu animal de estimação, tanto física quanto mentalmente, especialmente em animais de estimação com condições médicas conhecidas ou desconhecidas. O estresse da higiene pode fazer com que condições latentes, desconhecidas, ativas ou inativas se tornem ativas ou inflamadas e podem resultar em doenças, convulsões ou a morte de seu animal de estimação. Embora o Alpha Pet Grooming Salon, LLC tome cuidado responsável na higiene de seu(s) animal(is) de estimação; o Cliente reconhece que o estresse da higiene pode iniciar ou exacerbar problemas médicos em seu animal de estimação. O Cliente concorda em não responsabilizar o tratador ou o Alpha Pet Grooming Salon, LLC por quaisquer reações que seu(s) animal(is) de estimação possa ter ao processo de higiene. O Alpha Pet Grooming Salon, LLC não é responsável por quaisquer condições médicas pré-existentes, conhecidas ou desconhecidas, ou pelo agravamento dessas condições.

O Cliente concorda que é legalmente capaz de tomar decisões em nome do(s) animal(is) de estimação atendido(s) pela Alpha Pet Grooming Salon, LLC.

O(s) animal(is) de estimação não deve(m) ter sido exposto(s) a cinomose, raiva ou parvovírus dentro de trinta (30) dias antes de quaisquer serviços recebidos, e cada animal de estimação foi inoculado conforme exigido pela Lei Estadual do Colorado. O Cliente concorda em apresentar comprovante de vacinação mediante solicitação. Este contrato se aplica a todos os serviços atuais, passados e futuros fornecidos pelo Alpha Pet Grooming Salon, LLC. Este contrato se aplica a todo e qualquer animal de estimação associado ao Cliente abaixo assinado. O Cliente concorda em levar quaisquer novas condições comportamentais ou médicas conhecidas à atenção do Alpha Pet Grooming Salon, LLC antes do horário do serviço.

Qualquer fotografia ou vídeo tirado ou enviado para Alpha Pet Grooming Salon, LLC ou seus associados são considerados propriedade da Alpha Pet Grooming Salon, LLC e podem ser usados e / ou reproduzidos em marketing e outros materiais sem qualquer consentimento ou autorização adicional e o Cliente não terá direito a qualquer compensação por seu uso.
Animais de estimação agressivos ou perigosos: Os proprietários DEVEM informar o Alpha Pet Grooming Salon, LLC se seu(s) animal(is) de estimação morder, mordeu ou é agressivo com pessoas, outros animais de estimação ou procedimentos específicos de higiene. Focinheiras podem ser usadas, se necessário. A focinheira não prejudicará seu animal de estimação e protege tanto o animal quanto o tratador. O Alpha Pet Grooming Salon, L.L.C. reserva-se o direito de recusar/interromper os serviços para esse(s) animal(is) de estimação a qualquer momento antes ou durante o processo de higiene, e cobrar uma taxa de manuseio para cães agressivos, além da taxa regular de higiene. Se o animal morder, o proprietário concorda em ser responsável por todas e quaisquer contas médicas relacionadas, custos de recuperação, perda de renda e danos ao equipamento.

Saúde, problemas médicos e animais de estimação idosos: Os procedimentos de higiene às vezes podem ser estressantes, especialmente para um animal de estimação ou animal de estimação idoso ou doente e podem expor problemas médicos ocultos ou agravar um problema atual durante ou após o noivo. Como esses animais de estimação têm uma chance maior de ferimentos, eles serão preparados para limpeza e conforto. No melhor interesse do seu animal de estimação, este contrato/acordo dará ao Alpha Pet Grooming Salon, L.L.C. permissão para obter tratamento veterinário imediato para o seu animal de estimação, caso seja considerado necessário. Faremos o possível para entrar em contato com você primeiro e, em seguida, levar seu animal de estimação ao seu veterinário autorizado. Fica acordado que todas as despesas com cuidados veterinários serão cobertas pelo dono do animal de estimação após a assinatura deste contrato/acordo.

Remoção do tapete: Animais de estimação com pelagem emaranhada precisam de atenção extra durante a sessão de higiene. Os tapetes deixados na pelagem de um animal de estimação ficam mais apertados e podem estrangular a pele do animal ou, eventualmente, rasgá-la. Alpha Pet Grooming Salon, LLC não deseja causar estresse sério ou indevido ao seu animal de estimação e não irá desmatá-lo continuamente para você. Os tapetes podem ser muito difíceis de remover e podem exigir que o animal seja raspado. Quando necessário, a remoção de uma pelagem fortemente emaranhada inclui riscos de cortes, cortes ou abrasões devido a verrugas, manchas ou dobras cutâneas presas nos tapetes. O emaranhado pesado também pode reter a umidade e a urina perto da pele do animal, permitindo o crescimento de mofo, fungos ou bactérias, causando irritações na pele que existiam antes do processo de higiene. Pele rasgada

de esteiras também pode abrigar larvas. Os efeitos posteriores dos procedimentos de remoção do tapete podem incluir coceira, vermelhidão da pele, irritações ou abrasões autoinfligidas e falha no crescimento do cabelo. Animais de estimação raspados também são propensos a queimaduras solares e devem ser mantidos longe do sol até que o cabelo cresça o suficiente para proteger a pele. Em alguns casos, os animais de estimação também podem apresentar breves mudanças comportamentais. A prevenção é a melhor defesa contra o emaranhado, agendando consultas regulares de higiene. Há um custo extra para desembaraçar.

O Cliente abaixo assinado concorda com quaisquer cobranças adicionais por desembaraçamento.

Primeiro corte de cabelo do filhote: A primeira experiência de higiene de um filhote (ou cão de qualquer idade) requer paciência e compreensão. Pode ser necessário mais tempo para trabalhar com animais de estimação mais jovens. Adicionar gradualmente etapas ao processo de preparação regularmente ajudará a minimizar qualquer estresse potencial. Os proprietários podem ajudar seus animais de estimação a aceitar a higiene massageando regularmente as patas do animal de estimação, bem como escovando e penteando seus pelos.

O manuseio frequente das patas pode ajudar os animais de estimação a aceitar melhor o corte das unhas ou o corte ao redor dos pés.

Acidentes: Sempre existe a possibilidade de ocorrer um acidente. O equipamento de higiene é afiado, embora tenhamos extrema cautela e cuidado em todas as situações, possíveis problemas podem ocorrer, incluindo cortes, cortes, arranhões, aceleração das unhas, etc. Na maioria dos casos, isso pode acontecer quando um animal de estimação está se mexendo ou se movimentando. Se você chegar para pegar seu animal de estimação e ele ainda estiver sendo preparado, por favor, NÃO fale com ele ou permita que ele o veja. Todos os esforços serão feitos para garantir que seu animal de estimação seja escovado da maneira mais segura possível, mas um animal de estimação animado pode ser perigoso para continuar trabalhando. Se você insistir em falar com seu animal de estimação ou com o tratador, nos reservamos o direito de encerrar a sessão de tosa, mesmo que a tosa não esteja concluída, e o preço total da tosa será cobrado.

Parasitas: Se você suspeitar que seu animal de estimação tem pulgas ou carrapatos, será necessária uma ação imediata e completa de SUA parte. As infestações por pulgas podem levar à tênia e outros problemas de saúde. Oferecemos produtos eficazes e podemos aplicar tratamento, se solicitado. Se pulgas ou carrapatos forem encontrados durante o processo de higiene, seu animal de estimação receberá um banho de pulgas para matar os parasitas e uma taxa extra será aplicada. Os carrapatos encontrados serão removidos e uma taxa adicional poderá ser aplicada. Se forem encontrados carrapatos, sugerimos fortemente que você faça o teste de Lyme para a doença de Lyme ou outras doenças transmitidas por carrapatos. Observe que os parasitas são um perigo para a saúde do seu animal de estimação e também para os humanos.

Acordo de isenção de responsabilidade: Ao assinar este contrato, você (ou seu agente) concorda em isentar o Alpha Pet Grooming Salon, LLC, seus proprietários, operadores, funcionários, executivos e diretores de qualquer dano, perda ou reclamação decorrente de qualquer condição do animal de estimação abaixo assinado, conhecido ou desconhecido do Alpha Pet Grooming Salon, LLC Também fica entendido e acordado que os termos deste contrato podem ser alterados a qualquer momento, sem aviso prévio, e substituirão todos e quaisquer contratos ou liberações assinados anteriormente.

Recolha tardia ou sem recolhas: Por favor, chegue a tempo de recolher o(s) seu(s) animal(is) de estimação. Trabalhamos com hora marcada e não temos pessoal ou instalações para que seu animal de estimação fique após a conclusão do noivo. Para fazer cumprir esta política, uma taxa de caixa de transporte de $ 50 pode ser adicionada à sua fatura. Ao assinar abaixo, você fica sabendo que, se não pegar seu animal de estimação dentro de 24 horas após a conclusão de nossos serviços, a Alpha Per Grooming, L.L.C. está autorizada a entregar o animal a um abrigo.

Os cancelamentos (incluindo compromissos reagendados) devem ser feitos pelo menos 48 horas antes do horário agendado. Os reembolsos de quaisquer taxas não incluirão quaisquer taxas de serviço pagas a terceiros.

Para cancelamentos de assinatura, as taxas de cancelamento aplicáveis são acordadas em 80% da parte não utilizada da assinatura, desde que nenhum agendamento tenha sido feito. Se um agendamento for feito e não for cancelado a tempo, a taxa de cancelamento acima se aplica a esse compromisso.

Por ser um serviço móvel, o Alpha Pet Grooming Salon, LLC é limitado em sua capacidade de preencher um compromisso cancelado com pouca antecedência. Portanto, o Cliente concorda em pagar uma taxa de cancelamento de $ 40 por animal de estimação se o cancelamento ocorrer dentro de 48 horas da consulta agendada e o Alpha Pet Grooming Salon, LLC não puder preencher o horário da consulta. Se a consulta não for cancelada e o Alpha Pet Grooming Salon, LLC chegar ao local (e os arranjos anteriores não tiverem sido feitos), será cobrado do cliente 50% de quaisquer taxas por serviços agendados como a taxa de "não comparecimento" por animal de estimação.

O pagamento deve ser feito no momento do serviço. Todos os cheques devolvidos serão avaliados em todas as taxas associadas com uma taxa mínima de $ 50 mais quaisquer taxas bancárias e o abaixo-assinado concorda em ser responsável.

Se for instituída uma ação para recuperar quaisquer taxas devidas nos termos deste contrato, o cliente abaixo assinado concorda em ser responsável por quaisquer custos de cobrança, incluindo quaisquer honorários advocatícios e custos gastos para cobrar.

Declarações de Privacidade

Um. Como usamos suas informações:

Usamos as informações que coletamos de várias maneiras, incluindo:

para operar e melhorar os Sites e Serviços;
para atender a uma transação ou solicitação;
para fins internos, como confirmação e rastreamento de seu pedido, recepção ou registro, e para fins de cobrança;
para entender seu uso dos Sites e Serviços;
para melhor adaptar e direcionar anúncios e conteúdo para você enquanto você está dentro e fora de nossos Sites;
para nos comunicarmos com você;
para oferecer a você produtos e serviços, incluindo ofertas de nossas Afiliadas ou Anunciantes;
realizar pesquisas; e
para desenvolver relatórios de pesquisa para nós, nossas Afiliadas e parceiros de pesquisa de mercado terceirizados.

B. Como compartilhamos suas informações:

Podemos compartilhar suas informações, incluindo, em alguns casos, informações que o identificam especificamente, como seu nome, seu endereço de e-mail, seu endereço físico ou número de telefone ("Informações de identificação pessoal" ou "PII"), com Afiliadas e parceiros terceirizados confiáveis das seguintes maneiras:

para ajudar a operar os Sites e Serviços;
para facilitar o cumprimento de uma transação ou solicitação;
para veicular anúncios e melhorar a eficácia da publicidade direcionada (consulte a Seção III desta Política para obter mais informações); ou
para fornecer relatórios de pesquisa para nós, nossas Afiliadas e parceiros terceirizados.

Exemplos de parceiros terceirizados incluem fornecedores que processam pagamentos com cartão de crédito, provedores de serviços que compilam e analisam dados coletados por nós, provedores de serviços que complementam ou combinam as informações que coletamos com informações de outras partes, empresas de pesquisa de mercado, anunciantes, call centers e fornecedores de suporte por e-mail. Ao entrar em relacionamentos com esses parceiros terceirizados, implementamos proteções contratuais e técnicas razoáveis para limitar o uso de suas informações, incluindo suas PII, ao escopo do serviço. Quando compartilhamos ou vendemos informações de relatórios agregados e não agregados sobre o uso e os usuários dos Sites e Serviços (por exemplo, dados de pesquisa de mercado), incluindo informações de pesquisa e URL, para Afiliados e parceiros terceirizados, não divulgamos intencionalmente PII.

O Cliente entende que seu(s) animal(is) de estimação será(ão) amarrado(s) durante o processo de higiene.

Seu animal de estimação é importante para o Alpha Pet Grooming Salon, LLC, e queremos garantir que todos os esforços serão feitos para tornar a experiência do seu animal de estimação o mais segura, sem estresse e agradável possível!! Obrigado, agradecemos o seu negócio.

Alpha Pet Grooming Salon, LLC 1325 Howard Ave. # 950 Burlingame, CA 94010